O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade e ficou fora do ar para muitos clientes nesta sexta-feira (21).

O problema teve início próximo das 10h da manhã e às 10h30 já registrava quase 2 mil reclamações. Conforme relatos de usuários, a falha está relacionada a problemas no Pix e login na plataforma.

O Vicente Neto, cliente BB que vive no Agreste de Pernambuco, contou ao PE Agora que, justamente perto das 10h da manhã, tentou entrar na conta pelo app BB para pagar uma fatura, mas não conseguiu fazer o login. E disse que ao colocar a senha o app informava que estava errada. Então fechou o aplicativo e esperou algum tempo para tentar outra vez, mas ao tentar novamente, apareceu a mensagem informando que eu deveria ir até o caixa eletrônico mais próximo e habilitar o aparelho (tarefa que deve ser realizada quando instala o aplicativo em um outro smartphone). Aí, ele foi até agência do BB da cidade e tentou realizar o procedimento informado pelo app. Contudo, ao tentar finalizar a tarefa, o caixa eletrônico informava que havia um erro e não era possível concluir o procedimento.

Vicente Neto contou que, diante da impossibilidade de realizar as tarefas solicitadas pelo serviço do BB, deixou pra lá e quando durante a tarde tentou mais uma vez entrar no meu aplicativo e conseguiu acessar normalmente e, finalmente, pagou a sua “querida fatura”.

Com o “final feliz” da saga do Vicente Neto para pagar sua fatura em dia nesta sexta-feira, podemos acreditar na resposta do Banco do Brasil que informou que o acesso aos seus canais de atendimento foi totalmente restabelecido e lamenta pela instabilidade apresentada durante parte da manhã.